Často kladené otázky

1. Môžem u Vás platiť platobnou kartou?

Áno, platba kartou je možná. Kartou môžete platiť na predajni v Trenčíne aj v Rybanoch.

2. Som právnická osoba, viete mi vystaviť faktúru?

Áno, faktúru Vám vieme vystaviť. Prosím informujte nás o tom vopred.

3. Keď objednávam tovar / materiál, ktorý nemáte skladom, kedy si poň môžem prísť?

Dodacia doba závisí od toho ako majú materiál / tovar skladom naši dodávatelia. Termín dodania Vám zistíme priamo u nás na predajni.

4. Nemám k dispozícií také veľké auto, viete mi tovar / materiál doviesť?

Áno, stavebný materiál Vám vieme doviesť naším nákladným autom. V prípade tovaru z kúpeľňového štúdia Vám tovar vieme doviesť našou dodávkou.

5. Nemám na stavbe žeriav, viete mi aj tak vyložiť nadrozmerný materiál?

Áno, naše nákladné auto má hydraulickú ruku, s ktorou Vám vieme paletovaný materiál na stavbu vyložiť.

6. Koľko stojí doprava?

NÁKLADNÉ AUTO s HYDRAULICKOU RUKOU
Cena za plne naložené auto:

  • v Trenčíne: od 40,-€ bez DPH
  • do vzdialenosti 10 km od Trenčína: od 50,-€ bez DPH
  • do vzdialenosti 20 km od Trenčína: od 60,-€ bez DPH

V prípade veľkého množstva materiálu je cena dopravy na dohode.

DODÁVKA – rozvoz tovaru menších rozmerov robíme 3,5 tonovou dodávkou. Cena závisí od vzdialenosti.

Vykládka nepaletovaného tovaru nie je v cene dopravy, kupujúci je povinný zabezpečiť vykládku takéhoto tovaru potrebným počtom ľudí. V opačnom prípade mu úkon ručného vyloženia tovaru účtujeme v rozsahu každej načatej štvrť hodiny podľa VOP.

7. Môžem si tovar prevziať priamo z Vášho skladu?

Áno, tovar si môžete prísť prevziať priamo zo skladu na Rybárskej 3 v Trenčíne alebo zo skladu v Rybanoch, v areáli Železničnej stanice. Prosím informujte nás o mieste vyzdvihnutia vopred, aby sme vedeli v prípade potreby, previezť daný tovar / materiál do Vami vybraného skladu.

8. Môže sa niekto prísť pozrieť ku mne na stavbu? Potreboval by som poradiť.

Áno, naši obchodní zástupcovia sú v teréne každý pracovný deň. Dohodnite si s nimi termín, kedy sa u Vás môžu zastaviť. Kontaktujte obchodného zástupcu podľa miesta Vašej stavby.

9. Máte otvorené aj v sobotu?

Áno, naše predajne sú otvorené každú sobotu od 7:00 – 12:00.

10. Viete mi zohnať aj tovar, ktorý bežne nemáte v ponuke?

Budeme robiť všetko, čo je v našich silách.

11. Je možné vrátiť materiál, ktorý nespotrebujem?

Pokiaľ ide o tovar / materiál, ktorý štandardne držíme skladom je možné nespotrebované množstvo (bez známok používania a v originálnom obale) vrátiť. V takomto prípade zaplatíte spracovateľský poplatok vo výšky 15% z kúpnej sumy. Ak ide o objednávkový tovar / materiál nie je možné ho vrátiť. V prípade zrušenia objednávky pred dodaním objednávkového tovaru sa účtuje storno poplatok vo výške 20% z ceny objednávky. Prečo platíte tieto poplatky? Vrátením tovaru nám vznikajú náklady spojené s vystavovaním dokladov, s naskladnením tovaru späť do skladového systému, s fyzickým vrátením tovaru späť na sklad, prekontrolovaním, či je tovar v poriadku a iné dodatočné činnosti.

12. Miešate farby? Ak áno, koľko to stojí?

Áno, miešame farby. Máme zriadené Tónovacie centrum Het, v ktorom Vám namiešame interiérové a fasádne farby podľa želania. Platíte len cenu základnej bielej farby a cenu za pridaný odtieň. Samotná služba „miešanie farby“ je ZDARMA.

13. Viete mi odporučiť murára, maliara, SDKartonistu?

Uvedomujeme si, že v tejto dobe je nedostatok remeselníkov v stavebnej oblasti. Preto Vám radi poskytneme kontakty na osvedčených, skúsených a dostupných stavebníkov. Nie vždy to vyjde, nakoľko stavebníci majú na niekoľko mesiacov dopredu dohodnuté zákazky, ale budeme sa snažiť pomôcť Vám.

14. Je 3D graficky návrh kúpeľne zadarmo?

3D návrh a prepočet spotreby materiálu je ZDARMA v prípade odobratia materiálu z nášho kúpeľňového štúdia. Ak materiál nenakúpite u nás, tak za 3D grafický návrh a prepočet spotreby materiálu účtujeme sumu 80 € s DPH.

15. Môžem si požičať vzorku dlaždice / vonkajšej dlažby, aby som si ju doma prirovnal?

Áno, po vzájomnej dohode je možné požičať si vzorku na krátke obdobie, no zapožičanie niektorých vzoriek je podmienené uhradením zálohy, ktorá sa pri vrátení vzorky vráti.

Nenašli ste odpoveď na Vašu otázku? Napíšte nám!

Kontakt